خدمات پشتیبانی حرفه‌ای

تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی سریع به شماست. معمولاً در ۴ ساعت کاری به درخواست‌های شما رسیدگی می‌کنیم. برای موارد فوری، گزینه‌های پشتیبانی ویژه نیز در نظر گرفته‌ایم.

بله، پلن‌های رشد و سازمانی شامل پشتیبانی تلفنی هستند. پلن پایه فقط از طریق تلگرام و بله پشتیبانی می‌شود.

پشتیبان کامل شامل فایل‌ها، دیتابیس، تنظیمات و محتوای سایت. بک‌آپ‌ها در چند لوکیشن جداگانه ذخیره و به مدت ۳۰ روز نگهداری می‌شوند.

پشتیبانی ما جامع است و شامل رفع اشکالات فنی، راهنمایی در استفاده از پنل، به‌روزرسانی‌های امنیتی و فنی، و مشاوره اولیه برای بهبود عملکرد سایت شما می‌شود.

به‌روزرسانی‌های امنیتی بحرانی بلافاصله اعمال می‌شوند. سایر آپدیت‌ها ابتدا در محیط تست بررسی و سپس با هماهنگی شما نصب می‌شوند.

بستگی به پیچیدگی مشکل دارد. باگ‌های ساده معمولاً در همان روز، و مشکلات پیچیده‌تر طی ۲-۳ روز کاری رفع می‌شوند.

بله، می‌توانید هر زمان پلن خود را ارتقا یا تنزل دهید. تغییرات از ماه بعد اعمال خواهد شد.

بله، ما فرآیند مهاجرت سایت شما را با کمترین اختلال انجام می‌دهیم. بسته به شرایط سایت فعلی شما، دو گزینه داریم: ۱. بهینه‌سازی و ارتقاء سایت موجود شما، یا ۲. مهاجرت هوشمند به یک بستر مدرن. برای این منظور، یک آنالیز رایگان از سایت شما انجام می‌دهیم تا بهترین راهکار را پیشنهاد کنیم.

قطعاً! امنیت و مالکیت شما برای ما در اولویت است. هاست و دامنه همیشه ۱۰۰٪ تحت مالکیت شما باقی می‌ماند و ما فقط مسئولیت مدیریت فنی و پشتیبانی آن را بر عهده داریم.

نه اصلاً! پنل مدیریت ما طوری طراحی شده که بسیار ساده و کاربرپسند باشد. شما به راحتی می‌توانید محتوای سایت را مدیریت کنید، بدون نیاز به هیچ دانش فنی خاصی. در صورت نیاز هم، راهنمایی‌های لازم را به شما ارائه خواهیم داد.